产品房因水平问题引起的纠纷在产品房交易纠纷中占非常大的比率，在产品房建筑施工工程中，不法企业、建筑商为了节省本钱，使用不符合规定的建筑材料，或者由没建筑施工项目资质的施工队伍进行建筑，这类原因都直接致使部分产品房水平低劣。产品房的水平影响到用户的人身财产安全，如有差错，后果将不堪设想。

有关案例：

宋先生在一年前在某小区认购了一套产品房，在开发商如期交房之后，宋先生委托装修公司在对自己新房进行装修的过程中，发现主卧顶部墙角有一小段不起眼的裂缝，同样，在紧贴着主卧隔壁的厕所顶部也有一小段裂缝，三个月后，楼上住户在装修用厕所的时候，宋先生的发现新装修的厕所顶部裂缝有明显受潮现象，并且裂缝存在长度增加的趋势，宋先生觉得自己房屋水平有紧急问题，需要开发商给个说法。

律师点评：

在此案例中，开发商应针对产品房水平问题的紧急性分状况承担保修或退房与赔偿损失的责任。

1、开发商应该对产品房的普通水平问题承担保修责任。

为维护买家的合法权益，国内政府先后颁布了《城市房产开发企业营运管理条例》和《产品住宅实行住宅品质保障书和住宅使用详解书规范的规定》。这类房产法规规定：房产开发企业应当在产品房出货用时，向购买人提供《住宅品质保障书》和《住宅使用详解书》。《住宅品质保障书》是房产开发企业对所售的产品住宅承担水平责任的法律文件，应当列明工程水平监督单位核验的水平等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅品质保障书》的约定，承担保修责任。产品住宅售出后，委托物业管理等单位修理的，应在《住宅品质保障书》中明示委托单位。

根据法律规定，产品房保修期是从房地产商将竣工验收的住宅出货用之日起计算。正常用状况下，各部位、部件的保修内容和保修期为：屋面防水3年；墙面、厨房、厕所地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层掉落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损毁及卫生洁具1年；管道堵塞2个月；。灯具、电器开关6个月；供热、供冷系统和设施的保修期为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限由供需双方自行约定，房地产商可以延长上述保修期。

2、假如产品房主体结构水平不合格，后因水平问题严重干扰居住，开发商应当承担退房并赔偿损失的责任。

《关于审理产品房交易合同纠纷案件适使用方法律若干问题讲解》第12条：“因房子主体结构水平不合格不可以出货用，或者房子出货用后，房子主体结构水平经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”，第13条：“因房子水平问题严重干扰正常居住用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。出货用的房子存在水平问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托别人修复。修复成本及修复期间导致的其他损失由出卖人承担。”

依据上述规定，假如该产品房主体结构水平不合格，购房者有权需要退房。不过，购房者第一应该向工程水平监督单位申请重新核验，假如确属主体结构水平不合格，房产开发公司应当办理退房手续，返还购房款，并应当就房子主体结构水平不合格给购房者导致的损失进行赔偿。

假如该产品房因水平问题严重干扰正常居住用的，购房者也有权需要退房并需要赔偿损失。

假如该产品房是主体结构以外的部分存在水平问题，未严重干扰正常居住的，那样购房者只能需要开发商负责进行修理，而无权需要退房。当然，因修理导致房子原用功能遭到影响而导致损失的，开发商应当负责赔偿损失。

因此，在本案例中，宋先生可以先申请《住宅品质保障书》中注明的工程水平监督单位申请重新核验，如是房子主体结构不合格，宋先生有权需要退房并需要开发商赔偿损失，如不是房子主体结构不合格，宋先生有权需要开发商修理并需要开发商赔偿损失。

提示：

房子的水平检查主要包含：

（一）检查房子有无裂缝

（二）检查房子有无倾斜

（三）检查房子有无渗漏

（四）检查墙面有无石灰“爆点”

（五）检查厕所的排水状况注意：“因用户不当用或擅自改动结构，设施地方和不当装修等导致的水平损失，开发企业不承担保修责任。