广州投诉公交车如何投诉

1.在广州，若需投诉公交车服务，可以直接拨打客服热线12315或96315进行投诉。这两个热线是有效的投诉途径，专为处置类似问题而设。

2.在拨打热线前，请确保知道所投诉的公交车是什么公交公司，与车牌号等有关信息，这类信息对于投诉处置至关要紧。

广州公交车投诉所需信息

1.进行广州公交车投诉时，投诉人需要提供一系列重点信息以便有关部门可以准确知道并处置投诉。

2.这类信息包含但不限于：投诉人的基本状况（如名字、性别、联系方法等），被投诉的公交车公司名字、车牌号及投诉的具体时间、地址和事由。

3.假如投诉涉及服务水平问题，如司机态度恶劣、汽车问题等，投诉人应尽可能提供详细的状况描述和证据，如照片、视频或证人证言等。

广州公交车投诉处置步骤

找法网提醒，广州公交车投诉的处置步骤一般包含以下几个步骤：

1.投诉人通过客服热线或其他指定途径提交投诉，并提供必要的信息和证据。

2.有关部门会对投诉进行受理并登记，然后依据投诉内容进行调查核实。

3.在调查过程中，有关部门或许会与被投诉方进行交流，知道其立场和状况。

4.调查结束后，有关部门会依据事实和法律法规作出处置决定，并告知投诉人和被投诉方。

5.假如投诉人对处置结果不认可，还可以依法申请复议或提起诉讼。

应该注意的是，在整个投诉处置过程中，投诉人应维持理性和耐心，积极配合有关部门的调查工作。也应尊重事实和法律法规的裁决结果，防止采取过激行为或不当言论影响投诉处置的正常进行。