伴随经济的进步和大家生活质量的提升，选择外出旅游的人愈加多，旅游行业在近几年大热。大家假如不熟知当地的话一般会选择跟团旅游，但目前很多旅游团打着自由团的名号，却在到了之后强制购物等，不只损害了游客的自由选择权，还毁了旅游的心情，那样当导游强制购物时，游客如何保护我们的权益？

第一，导游有存在这类行为的，都是欺骗、强制游客购物消费：

1、旅游社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅游社、导游领队安排的购物场合是非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅游社未经旅游者书面赞同，安排购物的；

4、旅游社、导游领队安排的购物场合销售产品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品的；

5、旅游社、导游领队明知或者应知安排的购物场合的经营者有紧急损害旅游者权益记录的；

6、旅游社、导游领队收取购物场合经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场合经营者存在《买家权益保护法》第五十六条规定情形的；

第二，当旅游社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列渠道解决：

1、双方协商；

假如导游强制需要游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅游社协商解决。

2、向买家协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，买家协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、依据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

假如被强制购物的游客较多，并有一同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后30日内，需要旅游社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的成本。

最后，大家出去旅游通常都是想放松自我、赏析美景，但假如遇见导游强行需要购物消费，将会致使旅游兴致大大减少，有不愉快的体验。因此，游客在遇见导游欺骗、强制购物消费的，应该积极维权，保障我们的权益，假如金额较大、人数较多，也可以委托律师进行。