乘客到站下车一般需要素时间，但有的用户由于赶路着急，乘客还没有完全下车就启动车子，结果直接致使乘客受伤。那样，这时用户能否走保险理赔程序，大家得先确定乘客是不是是“第三者”。

依据保险法有关规定，用户购买第三者责任险后，保险合同中将产生以下三方：

1、保险人；

2、被保险人或者用车的加害人，譬如代驾；

3、受害人，保险人与被保险人以外的人。

并且，上述的受害人要排除车上的职员，因此，根据实践规定，乘客即是车上的职员，所以不可以按第三者责任险理赔。

另外，正在下车的乘客，虽然跟坐着的乘客不同，但由于也一样在车上，所以也不可以倡导第三者责任险理赔。

但，假如乘客已经下完车，在关车门等时间车子启动，致使乘客受有伤害的，那样就会被认定为“第三者”，这时可以找保险人理赔。

虽然乘客下车时由于车子启动，致使人身伤害不可以找保险人理赔，但可以找肇事用户需要赔偿金。并且，将要依据人身伤害赔偿标准规定，可以需要医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养生活活费、康复费、护理费、后续治疗费、精神损害抚慰金等。

最后，由于乘客下车是特殊的时间，所以实践中有的保险人会拒绝赔偿，假如人身伤害较大，赔偿金较多的话，那样建议可以积极去法院起诉解决。