网上购物产品收到包裹后,一般检查到产品无重大问题的,都会立即投入用。假如在用后,发现产品非常快损毁,并且还在七天内损毁的,有的用户就会想到倡导七天内无理由退换货。但,实践中对于这一规则的用法还是有条件限制的。
第一在网上购物中以下产品限制七天无理由退换货:
1、订做的产品;
2、鲜活易腐产品;
3、拆封的音像制品;
4、计算机软件;
5、出货的报纸、期刊等。
第二参加退换货的产品需要满足以下的条件:
1、产品外观无磨损;
2、包装最好完好;
3、便于企业二次销售。
当然,对于产品本身的状况的判断一把是符合以上的条件,但实践中需要找企业一块协商之后才能确定。
所以,假如你这用了七天不到的产品已经不符合以上条件的,没办法适用七天无理由退换货。当然,假如由于产品本身出现水平问题致损的,那样作为买家,你目前可以积极先或有关的材料证据采集起来,接着试一试找他们协商解决,如果协商解决不下的,可以试一试找网上购物平台投诉。
假如投诉还是解决不下的,可以接着找买家协会来调解,调解也解决不下的,但涉及的产品价值又较大的,那样可以考虑直接去法院起诉解决。
另外,由于涉及的是产品水平问题,还建议可以积极寻求行政救济,找下水平监督管理局和工商行政管理部门申诉。
最后,目前网上购物的趋势有增无减,但受目前市场环境的影响,企业与用户之间难免由于产品问题发生纠纷,这时买家作为弱势的一方,最好先注意采集整理有关的证据,以便在维权时可以拿出有力的证明。